Kami sudah pakai PMS dan channel manager. Apakah ini menggantikannya?

Tidak. Kami berjalan berdampingan. PMS memegang kamar dan pemesanan Anda; channel manager mendorong harga Anda. Kami otomatiskan pekerjaan di sekitarnya (pesan tamu, ulasan, pemantauan harga, laporan) dan menambal celah yang tertinggal di antara kedua alat itu.

Kenapa direct booking begitu penting untuk hotel kecil?

Setiap tamu yang Anda dapatkan langsung adalah tamu yang Anda pertahankan dengan biaya akuisisi jauh lebih rendah daripada komisi OTA. Tantangannya, direct hanya berhasil kalau harga Anda tetap selaras antar-channel dan pengalaman tamu cukup tajam untuk mengundang mereka kembali, dan itulah yang dijaga sistem ini.

Apakah ini dasbor baru lagi yang harus dipelajari tim saya?

Tidak. Ini siap pakai (done-for-you). Sistemnya hidup di alat yang sudah dipakai tim dan tamu Anda, dan kami yang menjalankan serta memantaunya. Resepsionis Anda tak perlu masuk ke aplikasi baru. Pekerjaan rutin ditangani, dan hanya hal yang butuh manusia yang sampai ke mereka.

Bagaimana kalau kita berpisah?

Semuanya milik Anda. Alur kerja terdokumentasi, data tetap milik Anda, dan sistem dibangun untuk diserahkan sejak hari pertama. Tanpa terkunci kontrak adalah aturan desain, bukan kebaikan hati.

Untuk siapa · Hotel butik

Resepsi yang tak pernah tidur, di properti seukuran Anda.

Untuk hotel independen dan butik berkapasitas 10 hingga 60 kamar: sistem siap pakai untuk pesan tamu, ulasan, rate parity, dan laporan pendapatan: kami bangun dan jalankan untuk Anda, berdampingan dengan PMS dan channel manager yang sudah Anda miliki.

Jadwalkan obrolan 20 menit Lihat hasil nyata: FC Residence Villas

Masalahnya

Masalah hotel besar, tanpa tim sebesar itu.

Hotel butik menghadapi setiap tekanan yang dihadapi jaringan besar: tamu mengirim pesan kapan saja dalam beberapa bahasa, ulasan yang menentukan harga Anda, harga yang harus tetap selaras antar-channel, margin yang terus digerogoti OTA, tapi tanpa revenue manager, tim malam, atau departemen pengalaman tamu untuk menyerapnya. Pekerjaannya tak ikut mengecil hanya karena propertinya kecil. Jadi semuanya jatuh ke segelintir orang yang mengerjakan segalanya. Itulah pekerjaan yang kami ambil alih.

Sistemnya

Dipetakan ke hari kerja Anda, bukan ke daftar fitur.

Pesan tamu

Setiap pertanyaan calon tamu dan tamu yang sedang menginap dijawab dalam bahasa mereka, kurang dari semenit; yang benar-benar serius diteruskan ke resepsionis.

Ulasan, dengan gaya Anda

Permintaan ulasan yang dikirim selagi kesan menginap masih segar, dan draf balasan untuk setiap ulasan baru dengan nada Anda, siap disetujui.

Rate parity

Harga Anda dipantau di Booking, Expedia, dan situs langsung, dengan notifikasi begitu ada channel yang melenceng.

Laporan pendapatan

Angka-angka penting dikumpulkan otomatis, sehingga gambaran bulanan tersusun sendiri, bukan dirakit ulang dengan tangan.

Kenapa ini penting

Marginnya ada di direct, dan di skor.

Dua tuas menggerakkan laba hotel kecil lebih dari yang lain: memenangkan lebih banyak booking secara langsung ketimbang membayar potongan OTA, dan mengangkat skor ulasan yang menentukan sekaligus visibilitas dan harga Anda. Keduanya bukan proyek sekali jadi. Keduanya kebiasaan (balasan cepat, harga yang selalu selaras, ulasan yang diminta dan dibalas setiap kali) yang langsung tergelincir begitu tim sibuk. Dibuat otomatis, semuanya berhenti tergelincir. (Selengkapnya soal berapa nilai sebuah ulasan sebenarnya.)

Cara kerja kami

Pelajari, bangun, jalankan, lalu kami menghilang.

Pelajari

Kami duduk bersama properti Anda selama seminggu dan mempelajari cara resepsionis, channel, dan ulasan benar-benar mengalir, bukan seperti yang tertulis di SOP.

Bangun

Kami bangun sistemnya secara tertutup selama sebulan, dengan channel dan PMS asli Anda. Anda melihatnya setelah berfungsi dari ujung ke ujung.

Jalankan

Sistem berjalan di latar belakang. Kami yang memantau. Anda dihubungi saat ada yang butuh manusia, dan semuanya dibangun untuk diserahkan.

Bedanya

Siap pakai, bukan satu alat lagi untuk diurus.

Kebanyakan pilihan menyerahkan aplikasi dan satu login lalu mendoakan Anda, dan tim kecil tak punya waktu untuk jadi administrator satu sistem lagi. Kami serahkan hasilnya. Sistem dibangun sesuai properti Anda, dijalankan atas nama Anda, dan kami yang memantau; semuanya berdampingan dengan PMS dan channel manager Anda, bukan menggantikannya. Anda menyewa sebuah hasil, bukan mengadopsi sebuah platform.

Buktinya

Hasil nyata, bukan mockup.

FC Residence adalah pekerjaan yang benar-benar berjalan: pesan tamu, pembukuan, dan laporan, berjalan di channel yang sudah dipakai timnya. Ini villa, bukan kamar hotel, tapi inilah gambaran paling jelas tentang seperti apa sistem siap pakai pada operasi hospitality kecil yang nyata. Baca studi kasus FC Residence →

Pertanyaan

Pertanyaan yang diajukan para hotelier.

Kami sudah pakai PMS dan channel manager. Apakah ini menggantikannya?: Tidak. Kami berjalan berdampingan. PMS memegang kamar dan pemesanan Anda; channel manager mendorong harga Anda. Kami otomatiskan pekerjaan di sekitarnya (pesan tamu, ulasan, pemantauan harga, laporan) dan menambal celah yang tertinggal di antara kedua alat itu.
Kenapa direct booking begitu penting untuk hotel kecil?: Setiap tamu yang Anda dapatkan langsung adalah tamu yang Anda pertahankan dengan biaya akuisisi jauh lebih rendah daripada komisi OTA. Tantangannya, direct hanya berhasil kalau harga Anda tetap selaras antar-channel dan pengalaman tamu cukup tajam untuk mengundang mereka kembali, dan itulah yang dijaga sistem ini.
Apakah ini dasbor baru lagi yang harus dipelajari tim saya?: Tidak. Ini siap pakai (done-for-you). Sistemnya hidup di alat yang sudah dipakai tim dan tamu Anda, dan kami yang menjalankan serta memantaunya. Resepsionis Anda tak perlu masuk ke aplikasi baru. Pekerjaan rutin ditangani, dan hanya hal yang butuh manusia yang sampai ke mereka.
Bagaimana kalau kita berpisah?: Semuanya milik Anda. Alur kerja terdokumentasi, data tetap milik Anda, dan sistem dibangun untuk diserahkan sejak hari pertama. Tanpa terkunci kontrak adalah aturan desain, bukan kebaikan hati.

Mari petakan properti Anda.

Beri tahu kami berapa kamar, channel apa yang dipakai, dan lewat apa Anda menjalankannya. Kami tunjukkan bagian mana yang paling dulu bisa berjalan sendiri.

Jadwalkan obrolan 20 menit